كيفية حل مشكلة متصل ولا يوجد انترنت للاندرويد

+ حجم الخط -

متصل ولا يوجد انترنت ، يعاني البعض من مشكلة الراوتر أو الوايرلس متصل ولا يتوفر انترنت ، يواجه العديد من مستخدمي هواتف الاندرويد و خاصة هواتف شاومي ، لذا يتم طرح العديد من الأسئلة المتعلقة بهذا الأمر ، لذلك سنقوم بحل تلك المشكلة من خلال هذا المقال .

كيفية حل مشكلة متصل ولا يوجد انترنت للاندرويد

أصبح الجميع يمتلك هواتف ذكية سواء كانت تعمل بنظام الأندرويد أو الأيفون ، أو حتي يمتلك أجهزة كمبيوتر أو لابتوب ، لا شك يواجه البعض مشاكل في الأجهزة التي يستخدمها ، و من أشهر المشاكل ، هي تلك المتعلقة بالإتصال بالإنترنت مثل ظهور رسالة متصل ولا يتوفر انترنت مما تسبب المضايقة الو الإزعاج لدي البعض .


مشكلة الواي فاي متصل ولا يوجد انترنت

من أكثر المشاكل شيوعا لهواتف الأندرويد ، هي مشكلة متصل ولا يوجد إنترنت ، حيث تتسبب تلك المشكلة في منع وصولك إلي الإنترنت و تصفح الفيسبوك و المواقع الأخري ، تظهر مشكلة أن الراوتر شغال بس النت مش شغال ، عند محاولة الإتصال بأي جهاز إلي الراوتر ، مما يتسبب بالزعر لدي البعض ، حيث يعتقد البعض أن هناك خلل ما في الإنترنت ، أو أن باقة الإنترنت تحتاج إلي تجديد ، بالتأكيد تلك أحد الأسباب و لكن توجد أسباب أخري .


أسباب مشكلة متصل ولا يتوفر انترنت

يوجد الكثير من الأسباب التي تؤدي إلي ظهور مشكلة الواي فاي أو الرواتر متصل و لكن لا يمكن فتح الإنترنت ، و تتمثل أهم تلك الأسباب في :

  • إنتهاء باقة الإنترنت الشهرية ، أو عدم دفع الإشتراك الخاصة بالخط الأرضي .
  • وجود مشاكل في إعدادات DNS 
  • الوقت و التاريخ علي الهاتف لم يتم ضبطهما بشكل صحيح .
  • بيانات الهاتف قد تكون مفعله أثناء إستخدام الواي فاي 
  • حدوث خلل في خاصية الواي فاي WiFi علي الجهاز
  • وجود الرواتر في مكان بعيد عن مكان إستخدام الهاتف
  • وجود الراوتر بالقرب من الأجهزة التي تؤثر علي الوايفاي مثل الميكرويف.
  • وجود تطبيقات متسببة في تلك المشكلة و لكنه ليس سبب مباشر و لكن من المحتمل ذلك .

بعد أن علمنا ما الأسباب التي قد تؤدي إلي أن الراوتر متصل و لكن لا يوجد إنترنت ، سنقوم الآن بتوضيح كيفية معالجة تلك المشكلة .


كيفية حل مشكله الواي فاي متصل لكن لا يوجد انترنت

مشكلة أن النت متصل و لكن لا يعمل ، هي مشكلة شائعة بالنسبة لهواتف شاومي ، و لكن في الحقيقة المشكلة وفقا لتجربتي الشخصية لا تتعلق بالهاتف ، و إنما تتعلق بجهاز الراوتر ، علي الرغم من إمتلاكي لهاتف شاومي و كثيرا ما تظهر لي تلك الرسالة إلا أنه لا يتم حل المشكلة إلا من خلال جهاز الراوتر .


كل ما عليك فعله عند ظهور رسالة متصل، لا يوجد إنترنت ، قم بالتوجه علي الفور إلي الراوتر و فحص إضاءة DSL أو Internet إذا وجدت أن: 

  • لمبة Internet غير مضاءة فأنت أمام حالتين إما باقة الإنترنت إنتهت أو هناك مشكلة تهنيج في الراوتر .
  • لمبة DSL غير مضاءة و بالتالي Internet غير مضاء ، بالتالي أنت أمام حالتين أيضا الحالة الأولي أنه لم يتم دفع إشتراك الخط الأرضي الذي يتم دفعه كل ثلاث شهور ، أو أن هناك تهنيج في الراوتر .


لحل تلك المشكلة قم بإعادة تشغيل الراوتر من خلال بلضغط علي زر الباور Power الموجود في الجانب الأيمن من راوتر شركة وي بهدف إغلاق الراوتر ، قم بالإنتظار بضع ثواني ، ثم قم بالضغط عليه مرة أخري لإعادة تشغيله ، أنتظر دقيقة تقريبا و ستلاحظ أنه تم حل مشكلة الوايرليس متصل و لا يوجد انترنت بسهولة ، و أن إضاءة DSL و Internet عادتا للعمل مرة أخري .


في حالة أن الإنترنت لم يعمل فهو إما إشتراك الإنترنت الشهري أو إشتراك الخط الأرضي الربع سنوي لم يتم دفعه ، و لكن قبل ذلك توجد عدة طرق أخري تساعد علي حل تلك المشكلة لذلك إذا لم تعمل معك تلك الطريقة ، قم بتجربة الطرق التالية .


طرق أخري لحل مشكلة متصل ولا يوجد انترنت

توجد العديد من الطرق لحل مشكلة الإتصال بالواي فاي مع عدم وجود إنترنت ، و لكن سنقوم بتقسيم تلك الطرق إلي ثلاث تقسيمات و فقا لأسباب المشكلة ، طرق حل المشكلة بإستخدام الهاتف و ذلك إذا كانت المشكلة حدثت من الهاتف نفسه ، و طرق حل المشكلة عن طريق الراوتر إذا كان الرواتر هو المتسبب فيها ، و أخيرا حل المشكلة عن طريق الشركة المزودة للإنترنت :

أولا : طرق حل المشكلة عن طريق الهاتف

1- إعادة تشغيل الواي فاي

من الطرق السريعة و التي قد تكون فعالة في بعض الأحيان ، هو القيام بإيقاف تفعيل الواي فاي WiFi في الهاتف ، الإنتظار بضع ثواني و من ثم إعادة تشغيله ، حيث عند القيام بذلك فإن نسبة حل المشكلة هي 50% ، حيث تكون تلك الخطوة بمثابة عمل تنشيط للواي فاي مما قد يساعد في حل مشكلة الواي فاي متصل و لكن لايوجد إنترنت .


2- إيقاف تشغيل بيانات الهاتف

في الكثير من الأحيان يكون السبب في مشكة الإتصال بالإنترنت عن طريق الواي فاي و لكنه لا يعمل هو تفعيل تشيغل بيانات الهاتف في نفس الوقت أثناء الإتصال بـ WiFi ، مما قد يجعل من الصعب علي الهاتف الوصول إلي الإنترنت ، كما نعلم عند تشغيل الواي فاي و بيانات الهاتف في نفس الوقت ، يتم تفضيل إستخدام الواي فاي من قبل الأندرويد ، و لكن عند حدوث تلك المشكلة يتم إستهلاك بيانات الهاتف بدلا من الواي فاي ، لذك كخطوة عملية للتخلص من تلك المشكلة ، هو القيام بإغلاق البيانات من خلال لوح الإشعارات .


3- ضبط الوقت و التاريخ

من الأمور التي قد تؤدي إلي حدوث مشاكل الإتصال بالإنترنت بشكل عام هو عدم توافق الوقت و التاريخ مع الوقت و التاريخ الحالي الفعلي ، لذلك قم بفحص الوقت و التاريخ علي الهاتف ، فإذا كان الوقت و التاريخ غير صحيحين ، قم بإعادة ضبطهما من خلال الدخول إلي الإعدادات > الإعدادات الإضافية > التاريخ والوقت > تفعيل التاريخ والوقت التلقائي ، إذا كانت مفعله بالفعل و لكن غير صحيحين قم بإيقاف تفعليها ، ثم أضغط علي تعيين الوقت و تحديد الوقت الحالي ، ثم أضغط علي تعيين التاريخ لتحديد تاريخ اليوم .


4- إعادة تشغيل الهاتف 

في الحقيقة هذا الحل مستبعد ، و لكن بنسبة ضئيلة قد يساهم في حل مشكلة متصل و لكن لا يوجد نت ، حيث قد تكون المشكلة متعلقة بالهاتف نفسه ، و إعادة تشغيل الهاتف يحل العديد من المشكلات ، لذلك تجربة إيقاف تشغيل الهاتف و من ثم إعادة فتحه مرة أخري ، قد يكون هو الحل الخفي لتلك المشكلة .


5- إعادة الإتصال بالواي فاي

إذا لم تنجح تجربة أي من الطرق السابقة ، فإن الحل الأنسب الآن لمشكلة متصل بالواي فاي، ولا يوجد انترنت هو حذف شبكة الواي فاي و من ثم إعادة الإتصال بها مرة أخري ، و يتم ذلك من خلال الدخول إلي الإعدادات > شبكة Wi-Fi > الإعدادات الإضافية > إدارة اتصال WI-FI > إدارة الشبكات المحفوظة ، الآن أضغط علي اسم الشبكة ، بمجرد الضغط علي اسم الشبكة ستظهر رسالة لإزالتها ، قم بالضغط علي حذف الشبكة ، بعد ذلك قم بالعود ة إلي الإعدادت > شبكة Wi-Fi ، قم بالبحث عن الشبكات المتاحة ، ثم أضغط علي إسم الشبكة ، و أدخل كلمة المرور الخاصة بها .


6- إعادة ضبط إعدادات DNS 

قد يكون السبب وراء المشكلة هو وجود مشاكل في اسم الخادم لذلك يمكن حل تلك المشكلة من خلال إلغاء الإتصال بشبكة الواي فاي ، ثم العودة إلي قائمة الشبكات المتاحة و الضغط علي اسم الشبكة مرة أخري ، ستظهر لك نافذة بعد كتابة الباسورد ، قم بالضغط علي الإعدادات الإضافية ، سيتم تحويلك الي صفحة اخري ، في الجزء الخاص بعنوان  DNS 1 قم بكتابة (8.8.8.8) و في DNS 2 قم بكتابة (8.8.4.4) ، و أخيرا لا تنسي تغيير عنوان IP أيضا إلي أي رقم آخر .


تلك الميزة غير متوفرة في بعض الهواتف مثل هواتف شاومي ، و لكن حتي يمكن تغيير DNS علي هواتف شاومي يتم إستخدام تطبيق QuickShortcutMaker‏ أو تطبيق Hidden Settings for MIUI‏ ، و بالتالي سيتم حل مشكلة متصل ولا يوجد انترنت شاومي .


ثانيا : طرق حل المشكلة عن طريق الراوتر

1- إغلاق الراوتر و تشغيله

كما ذكرت سابقا فإن إعادة تشغيل الراوتر من خلال إغلاقه لعدة ثواني ثم تشغيله مرة أخري ، قد يساعد علي حل المشكلة بشكل كبير ، و هي الطريقة الأكثر فعالية معي عند مواجهة مشكلة متصل و لا يتوفر انترنت .


2- الإنتظار قبل البحث عن حل

قد يكون من أفضل الطرق لحل المشكلة هو الإنتظار فترة 5 دقائق تقريبا قبل إعتبار أن المشكلة لا يوجد حل لها ، فأحيانا يقوم الراوتر بالتوقف المفاجئ و إعادة الربط مع الخط الأرضي و الإنترنت مرة أخري و هذا يسبب ظهور تلك المشكلة ، أو أن لمبة الإنترنت تتحول إلي اللون الأحمر ، كل ذلك يمكن معالجته بدون فعل شئ ، كل ما عليك فعله هو الإنتظار مدة و ستلاحظ أنه تم حل المشكلة بدون مشاكل .


2- تغيير مكان الراوتر

كما ذكرنا سابقا أن وجود الراوتر في مكان بعيد عن مكان إستخدام الهاتف قد يسبب حدوث مشكلة عدم الإتصال بالنت علي الرغم من أن الواي فاي يعمل ، أو وجود الرواتر بالقرب من الأجهزة التي تتسبب في تقليل موجات الواي فاي مثل الميكروويف أو بعض السوائل مثل الماء ، لذلك من الافضل وضع الراوتر في مكان ملائم بحيث يكون قريب من مكان استخدام الهاتف وفي نفس الوقت بعيد عن الأجهزة المتأثرة سلبيا علي شبكة الوايفاي .


ثالثا: طرق حل المشكلة عن طريق الشركة

1- فحص إتصال الإنترنت

يمكنك التأكد من فحص أن الأنترنت متصل أو لا من قبل شركة الانترنت التابع لها و ذلك عن طريق الإتصال بخدمة العملاء ، أو الدخول إلي موقع الشركة و تسجيل الدخول لحسابك و القيام بمتابعة إستهلاكك للإنترنت ، أو أن معظم مزودي خدمة الإنترنت الآن لديهم تطبيق علي الهاتف ، و التي سيكون من السهل إستخدامه و متابعة باقة الإنترنت المشترك فيها .


2- طلب الدعم الفني

إذا كان الإنترنت يعمل وفق لتطبيق الشركة و تم دفع إشتراك الخط الأرضي مسبقا ، و لكن لمبة DSL الموجودة في الراوتر غير مضاءة ، ففي تلك الحالة سيكون هناك عطل في سلك الإنترنت ، أو وجود عطل فني لدي السنترال التابع له ، فكل ما عليك فعله هو الإتصال بخدمة العملاء و تقديم شكوي بالمشكلة ، و سيتم إرسال أحد ممثلي الدعم الفني في غضون 48 ساعة تقريبا لحل المشكلة .


4 تعليقات

  1. شكرا جزيلا حل تعديل الوقت هو اللى نجح معى

    ردحذف
  2. انا هاتفى يعمل على اى شبكه خارج المنزل و عندما أعمل على الشبكه الخاصه لى فى المنزل الواى فى متصل و لا يوجد اتصال بالانترنت

    ردحذف
  3. علامة الواى فاى مش منوره على الراوتر لكن النت شغال على الكمبيوتر

    ردحذف

إرسال تعليق