حل مشكلة يرجى تصحيح معلومات هذه البطاقة

+ حجم الخط -

يواجه الكثير مشكلة تم رفض هذه البطاقة يرجى استخدام بطاقة مختلفة وإعادة المحاولة أو الاتصال بالبنك للحصول على مساعدة ، لذلك سنوضح كيفية حل مشكلة رفض الشراء في متجر جوجل بلاي .

حل مشكلة يرجى تصحيح معلومات هذه البطاقة

يعتبر متجر Google Play هو سوق نظام الأندرويد فهو المتجر الرسمي لتطبيقات وبرامج الأندرويد ، يحتوي المتجر علي آلاف البرامج والألعاب التي بعضها يكون مجاني والآخر يكون مدفوع ، ويتم ربط حساب جوجل بلاي ببطاقة الإئتمان حتي يمكن شراء الألعاب والتطبيقات المدفوعة في المتجر .


طريقة الشراء من جوجل بلاي بالفيزا

يتم الشراء من جوجل بلاي بسهولة بعد إضافة طريقة الدفع ، وذلك من خلال الدخول إلي متجر جوجل بلاي ثم الدخول إلي البرنامج أو اللعبة التي تريد شرائها ، ثم الضغط علي السعر ، وإختيار الشراء بطريقة الدفع الحالية أو يمكن إضافة طريقة دفع جديدة حيث تتوفر عدة طرق للشراء من المتجر تتمثل أشهرهم في الفيزا .


كيفية إضافة طريقة دفع Google Play

يمكن شراء البرامج والتطبيقات من المتجر عن طريق إضافة فيزا دفع ويتم ذلك من خلال عدة خطوات بسيطة تختلف بين الهاتف و الكمبيوتر :

  • الهاتف : الدخول إلي قائمة جوجل بلاي > طرق الدفع > إضافة طريقة الدفع > ثم قم بإتباع الإرشادات حتي يتم إضافة بيانات الفيزا .
  • الكمبيوتر : بعد فتح المتجر في المتصفح قم بالضغط علي إضافة طريقة دفع جديدة > ثم أتبع الخطوات لإكمال إدخال بيانات الفيزا .


مشكلة عدم قبول الفيزا في جوجل بلاي

يتعرض بعض المستخدمين عند إضافة معلومات الفيزا في Google Play أو عند الشراء في المتجر لمشكلة رفض معلومات هذه البطاقة ، وتظهر المشكلة في عدة أشكال مختلفة مثل ظهور رسائل خطأ بالشكل التالي :

  • يرجى تصحيح معلومات هذه البطاقة أو تجربة بطاقة أخرى .
  • تعذر إتمام المعاملة لا يمكن استخدام البطاقات المدفوعة مسبقًا .
  • تعذر تنفيذ طلبك يرجى استخدام طريقة دفع أخرى أو التواصل معنا .
  • تعذرت معالجة عملية الدفع رصيد البطاقة منخفض .
  • تعذر إكمال المعاملة يرجى استخدام طريقة دفع أخرى .
  • يتعذر إكمال المعاملة .
  • تم رفض هذه البطاقة يرجى استخدام بطاقة مختلفة وإعادة المحاولة .
  • تم رفض هذه البطاقة يرجى الاتصال بالبنك للحصول على مساعدة .
  • تعذر إكمال المعاملة بطاقة منتهية الصلاحية .
  • تم رفض عملية الدفع بسبب مشكلة في حسابك .


كيفية حل مشكلة تصحيح معلومات هذه البطاقة

يمكن حل الكثير من مشاكل الدفع في متجر جوجل بلاي من خلال عدة خطوات بسيطة ، ففي بعض الأحيان يواجه المستخدم مشكلة في عملية الشراء من جوجل بلاي ، حيث تظهر رسالة خطأ تفيد بتعذر إتمام عملية الشراء ويمكن معالجة مشكلة رفض الدفع في جوجل بلاي من خلال عدة طرق تتمثل في :

1- تأكيد معلومات الدفع

من الأسباب التي تؤدي إلي تلك المشكلة أن معلومات الدفع الخاصة بالمستخدم تحتاج لإعادة تأكيدها مرة أخري ، ويتم ذلك عن طريق إعادة إرسال معلومات الدفع ، قم بالدخول إلي متجر جوجل بلاي ، ثم أضغط علي رمز الجرس الخاص بالإشعارات ، ستجد إشعار باللون الأحمر قم بالضغط عليه ، وأعد إدخال بيانات الدفع الخاصة بالفيزا ، بعد الإنتهاء قم بالتوجه إلي الإيميل الخاص بك ، ستستقبل رسالة بأنه تم مراجعة معلومات حسابك .


2- تعديل معلومات الدفع

يمكن تعديل معلومات الدفع في الحساب من خلال الدخول إلي متجر جوجل بلاي علي الهاتف ثم الضغط علي القائمة > طرق الدفع > إعدادات الدفع الأخري > أضغط تعديل أسفل طريقة الدفع > أدخل معلومات البطاقة مرة أخري ، ثم أنقر تحديث بالتالي سيتم تعديل بيانات طريقة الدفع ويمكنك الشراء من المتجر بدون مشاكل .


3- تغيير طريقة الدفع

تظهر مشكلة يرجي تصحيح معلومات هذه البطاقة عند محاولة الدفع لشراء منتج من Google Play ، ويمكن تغيير طريقة الدفع عند القيام بعملية الشراء من خلال الدخول إلي صفحة التطبيق علي المتجر ثم الضغط علي السعر ، الآن اضغط علي طرق الدفع ، قم بتغيير طريقة الدفع الحالية أو إضافة طريقة أخري جديدة للدفع ، من ثم يمكنك شراء المنتج .


4- إعادة إضافة طريقة الدفع

قد يساعد إزالة عملية الدفع ومن ثم إعادة إضافتها مرة أخري في حل تلك المشكلة ، ويتم حذف طريقة الدفع الحالية من خلال الدخول إلي قائمة متجر جوجل بلاي > طرق الدفع > إعدادات الدفع الأخري > أضغط إزالة للطريقة التي تريد إعادة إضافتها ، بعد ذلك يمكنك إعادة إضافة معلومات البطاقة من خلال الخطوات السابق توضيحها في البداية .


5- إصلاح أخطاء الفيزا

قد تكون المشكلة في الفيزا ذاتها لذلك من الأفضل التأكد من أن معلومات البطاقة صحيحة مثل التأكد من تطابق عنوان المستخدم مع بيانات البطاقة ، أو التأكد من تاريخ إنتهاء الصلاحية لطريقة الدفع ، من الأسباب التي قد تؤدي لتلك المشكلة أيضا عدم توافر أموال كافية في البطاقة لذلك يتوجب التأكد من تلك الخطوة .


6- الإتصال بالبنك أو المصرف

إذا لم تنجح الطرق السابقة في حل المشكلة ، فإنه لم يتبقي إلا التواصل مع البنك أو جهة إصدار البطاقة ، لأنه من المحتمل أن تكون هناك بعض القيود التي تعيق عملية شرائك للمنتج علي جوجل بلاي ، وهذا سيساعد علي حل مشكلة يرجى تصحيح معلومات هذه البطاقة .

2 تعليقات

  1. تعذّر تنفيذ طلبك. يُرجى التأكّد من أنّ بيانات طريقة الدفع صحيحة أو إضافة طريقة دفع جديدة إلى حسابك على Google. مزيد من المعلومات [OR-CCSEH-05]

    ردحذف
  2. أزال المؤلف هذا التعليق.

    ردحذف

إرسال تعليق