الغاء تحويل المكالمات موبايلي هي خدمة تقدمها الشركة حيث إنها تسمح للمشتركين بتوجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف آخر أو إلغاؤها، ومن الأمور التي يمكن تحقيقها من خلال خدمة تحويل المكالمات هو تضمين جميع المكالمات الواردة إلى هاتفك المحمول إلى هاتف ثابت أو رقم آخر، فتلك الخدمة تأتي بفائدة كبيرة للأشخاص الذين يرغبون في توجيه المكالمات إلى هاتف آخر عندما يكونون غير متاحين أو في حالة إذا أرادوا إلى إعادة توجيه المكالمات بشكل مؤقت، كما تضيف الشركة أيضًا إمكانية الغاء تلك الخاصية.
الغاء تحويل المكالمات موبايلي
.png "الغاء تحويل المكالمات موبايلي")
خدمة تحويل المكالمات هي واحدة من الخدمات المهمة التي تقدمها شركات الاتصالات مثل موبايلي وغيرها، ولكن قد يواجه العملاء بعض المشاكل عند استخدام هذه الخدمة مما قد يجعل البعض يبحث عن كيفية الغاء تحويل المكالمات موبايلي، فإن كنت تبحث عن كيفية الغاء تلك الخدمة؛ فعليك اتباع تلك الخطوات التالية البسيطة:
- في البداية يجب عليك أن تقوم بإدخال الكود التالي "##21#.
- إذا كان الهاتف مغلقًا وكنت تريد إلغاء تحويل تلك الخدمة؛ فكل ما يجب عليك فعله هو إدخال الكود ##62# ولكن من جهة اليسار.
- أما في حالة إذا كان المتصل قد حاول الإتصال بك ثلاث مرات أو أكثر وكنت تريد الغاء الخدمة، فعليك في تلك الحالة أن تقوم بإدراج الكود ##61#.
تحويل المكالمات إلى مغلق موبايلي
لكي تتمكن من الغاء تحويل المكالمات موبايلي وتحويل المكالمات إلى (مغلق) على هاتف محمول موبايلي، وفي البداية يجب العلم أن عملية تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي "مغلق" قد تختلف قليلاً باختلاف نوع هاتفك ونظام التشغيل الذي يستخدمه، ولكن يمكنك اتباع الخطوات التالية:
الاتصال بمزود الخدمة
اتصل بشركة موبايلي أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بهم للحصول على تعليمات محددة لجهازك وخدمتك.
التحقق من إعدادات التحويل
في العديد من الأجهزة والنظم؛ يمكنك العثور على خيارات التحويل ضمن إعدادات الهاتف أو التطبيق الخاص بالاتصالات، فكل ما عليك فعله هو البحث عن خيار "إعدادات المكالمات" أو "المكالمات الصادرة"، ومن ثم ستجد خيارًا لتحويل المكالمات إلى البريد الصوتي.
إعادة تعيين تحويل المكالمات
بعد العثور على الخيار المناسب؛ ستحتاج إلى إعادة تعيين الرقم الذي ترغب في تحويل المكالمات إليه، ومن ثم قد تحتاج إلى إدخال رقم هاتفك أو رقم البريد الصوتي الموجود على شبكة موبايلي مرة أخرى.
تفعيل التحويل
بمجرد أن تقوم بإعادة تعيين الرقم المستهدف؛ فبذلك يمكنك تفعيل خيار تحويل المكالمات، ولكن قد تحتاج إلى تأكيد العملية عند الضرورة.
اختبار التحويل
للتحقق من أن التحويل يعمل كما ينبغي؛ قم بإجراء اختبار عن طريق الاتصال برقم هاتفك من هاتف آخر وتحقق مما إذا تم توجيه المكالمة إلى صندوق البريد الصوتي أم لا.
من الجدير بالذكرأن الخطوات السابقة قد تختلف بناءً على الجهاز والنظام الذي تستخدمه، فإذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية؛ يُفضل الاتصال بأحد ممثلي خدمة عملاء موبايلي أو زيارة متجرهم للحصول على الدعم الفني اللازم بشكل مباشر.
خدمة تحويل المكالمات على شبكة موبايلي
.png "الغاء تحويل المكالمات موبايلي") |
| الغاء تحويل المكالمات موبايلي |
لتحويل المكالمات على شبكة موبايلي في المملكة العربية السعودية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
التحويل الغير مشغل (غير متاح)
- اطلب من شخص آخر الاتصال بك على رقمك.
- أثناء المكالمة؛ قم بالضغط على زر "الخدمات الإضافية" أو زر "الخيارات على هاتفك".
- الآن قم باختيار "التحويل" أو "الإعادة التوجيه".
- وجب التنويه أن هذه الخيارات قد تختلف حسب نوع هاتفك.
التحويل النشط (متاح)
- إذا وردتك مكالمتك وتريد تحويلها؛ فيمكنك الضغط على زر "الخدمات الإضافية" أو زر "الخيارات" على هاتفك.
- بعد ذلك اختر خيار "التحويل" أو "الإعادة التوجيه"، وقد تختلف الخيارات طبقًا لنوع هاتفك.
- الآن قم بإدخال الرقم الذي تريد تحويل المكالمة إليه، ومن ثم انتظر حتى تسمع نغمة التأكيد.
إلغاء التحويل
- يمكنك أثناء تلقي مكالمة واردة أن تقوم بإلغاء التحويل.
- قم بالضغط على زر "الخدمات الإضافية" أو زر "الخيارات" على هاتفك.
- بعد ذلك قم بالنفر على خيار "إلغاء التحويل".
يرجى ملاحظة أنه قد تتم محاسبتك على تكلفة إعادة توجيه المكالمات وفقًا للخدمة المقدمة من قبل شركة موبايلي، وللمزيد من المعلومات حول الأسعار والخدمات المتاحة وكيفية الغاء تحويل المكالمات موبايلي؛ يُفضل التحدث مع خدمة العملاء أو قم بزيارة أقرب فرع لموبايلي.
تحويل المكالمات إلى مغلق مع وصول رسالة
.png "الغاء تحويل المكالمات موبايلي") |
| الغاء تحويل المكالمات موبايلي |
يمكنك تفعيل خاصية تحويل المكالمات إلى صندوق البريد الصوتي (Voicemail) عند استخدام الخدمة من موبايلي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بفتح تطبيق "الهاتف" على هاتفك المحمول، ومن ثم قم بالضغط على زر "القائمة" أو "إعدادات" في التطبيق الذي قد يظهر على شكل ثلاث نقاط أفقية أو أيقونة مماثلة.
- قم بالبحث عن خيار "الإعدادات" أو "الخدمات" واختره.
- ابحث عن خيار "إعدادات الإتصال" أو "إعدادات المكالمات" والقيام باختياره.
- ستظهر لك قائمة بها خيارات التحويل، الآن قم باختيار خاصية "تحويل المكالمات عند عدم الرد" أو ما يشابه لك.
- الآن قم بإدخال رقم صندوق البريد الصوتي الخاص بموبايلي، عادةً ما يكون الرقم الافتراضي لصندوق البريد الصوتي هو 111.
- حدد خيار لإرسال رسالة نصية (SMS) عند تحويل المكالمات، ومن قم أدخل الرسالة التي ترغب في استخدامها.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة؛ قم بحفظ الإعدادات.
- بمجرد أن تنتهي من الحفظ؛ ستتمكن من تحويل المكالمات إلى صندوق البريد الصوتي عندما تكون غير قادرًا على الرد على المكالمة، وسوف يتلقى المتصل رسالة نصية تخبره بأن المكالمة تم تحويلها.
من الجدير بالذكر أن هذه الإعدادات قد تختلف بناءً على الإصدار الخاص بنظام التشغيل الذي يستخدمه هاتفك والإصدار الخاص بشركة موبايلي، ولكن إذا واجهت أي صعوبة في تفعيل خاصية الغاء تحويل المكالمات موبايلي مع استقبال رسالة؛ فمن الأفضل أن تتواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء شركة موبايلي للمزيد من المساعدة والدعم.
أكواد هامة ومجانية من موبايلي
هناك العديد من الأكواد التي تتيحها شركة موبايلي لكافة عملائها وذلك من أجل تسهيل الكثير من الأمور عليهم وذلك دون الحاجة إلى الاستعانة بالاتصال بخدمة العملاء أو الذهاب إلى فروع الشركة، ومن بين تلك الأكواد والتي يتم استخدامها من اليسار إلى اليمين ما يلي:
- كود #1431*21** الذي يتم استخدامه في حالة إذا كنت تريد تحويل المكالمات من شبكة موبايلي.
- ##21# المستخدم في تفعيل الخدمة مباشرة على الخط الخاص بك.
- أما كود *62*1431# فيمكنك استخدامه في حالة إذا كان الهاتف خارج نطاق الخدمة.
- بينما استخدام كود #62## يتم في حالة إذا كنت تريد الغاء تحويل المكالمات موبايلي وكان الهاتف خارج نطاق التغطية أو مغلق.
- أما كود #1431*61** في حالة إذا قمت بتكرار عدد معين من الرنات ولم يتم الرد، وتريد تفعيل خدمة التحويل عليك الاتصال بهذا الكود.
خدمة عملاء شركة موبايلي
 |
| الغاء تحويل المكالمات موبايلي |
تمتلك شركة موبايلي خدمة عملاء مميزة حيث يمكنك الاتصال بهم من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية من خلال استخدام الأرقام التالية:
- الرقم الرئيسي لخدمة العملاء 1100
- الرقم من خارج الشبكة 0560101100
كما يمكنك استخدام هذه الأرقام للحصول على المساعدة فيما يتعلق بحسابك أو أسئلتك حول الخدمات والعروض المقدمة من شركة موبايلي، فمركز خدمة العملاء يعملان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكنهم مساعدتك بأي استفسارات قد تكون لديك سواء كنت تواجه مشكلة وتبحث عن حلاً لها أو كنت تريد الغاء تحويل المكالمات موبايلي، ففي كافة الحالات ستقدم لك خدمة العملاء المساعدة.
خدمات مجانية تقدمها شركة موبايلي
قد تختلف الخدمات المجانية وغير المحدودة التي تقدمها شركة موبايلي في المملكة العربية السعودية بمرور الوقت، وذلك بناءً على العروض والحملات التسويقية الجارية في الوقت الحالي، ولكن عادةً ما تقدم شركات الاتصال خدمات مجانية لعملائها كجزء من استراتيجيتها التسويقية مما يساعدهم في جذب المزيد من العملاء، ومن بين الخدمات المجانية التي تُقدمها شركة موبايلي بجانب خدمة الغاء تحويل المكالمات موبايلي هي:
المكالمات والرسائل النصية
قد تقدم شركة موبايلي عروضًا تتضمن مكالمات صوتية ورسائل نصية داخل الشبكة مجانًا أو بتكلفة رمزية.
تطبيقات مجانية
يمكن أن تقدم شركة موبايلي تطبيقات خاصة بها للعملاء مجانًا، مثل تطبيقات إدارة الحساب وغيرها من التطبيقات الترفيهية.
خدمات البيانات المجانية
قد تتيح شركة موبايلي بعض الخدمات عبر الإنترنت بدون تكلفة إضافية، مثل مواقع الويب أو بعض التطبيقات المحددة.
مكالمات داخل الشبكة
في بعض الأوقات تكون مكالمات الهاتف النقال داخل حدود شبكة الشركة مجانية ضمن العروض الخاصة.
رصيد إضافي
من الخدمات التي تقدمها الشركة أحيانًا هي خدمة الحصول على رصيد إضافي أو بيانات مجانية حيث تأتي كجزء من عروض الترويج أو الاشتراك في باقات محددة.
لذلك إذا كنت تريد الاستمتاع بالعروض التي تقدمها الشركة؛ فكل ما عليك فعله هو مراجعة موقع شركة موبايلي أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات محددة حول العروض أو الخدمات المجانية المتاحة حاليًا أو إذا كنت ترغب في الغاء تحويل المكالمات موبايلي، ولكن يجب مراعاة أن هذه العروض قد تتغير بانتظام؛ لذا يفضل متابعة آخر التحديثات والعروض المتاحة.
كيفية تحويل المكالمات إلى مشغول موبايلي
لتحويل المكالمات من هاتف محمول من شركة موبايلي في المملكة العربية السعودية إلى حالة "مشغول"، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بفتح تطبيق "الهاتف" على هاتفك المحمول، ومن ثم قم بالضغط على زر الاتصال.
- قبل أن تجري المكالمة ابحث عن رمز التحويل أو رمز الضبط مع مراعاة أن الرمز يعتمد على نوع هاتفك عادةً، كما يمكن العثور على هذه الخيارات في القائمة الرئيسية للهاتف.
- قم بإدخال رمز التحويل إلى حالة مشغول والذي عادةً ما يكون *67# ومن ثم قم بالضغط على زر الاتصال.
- بعد ذلك قم بإدخال رقم الهاتف الذي ترغب في الاتصال به، ثم اضغط على زر الاتصال.
- سيتم الاتصال بالرقم المطلوب، وستكون هذه المكالمة غير مرئية بالنسبة لك، أما الشخص الذي يتلقى المكالمة سيسمع نغمة مشغول أو سيلاحظ أن المكالمة تم توجيهها إلى حالة مشغول.
ولكن يجب ملاحظة أن هذه الخدمة قد تتطلب دعمًا من شركة الاتصال، وقد تكون هناك تكلفة إضافية لاستخدامها مما قد يجعل البعض يتساءل عن طريقة الغاء تحويل المكالمات موبايلي مما يضمن دقة الإعدادات والتكلفة المحددة؛ لذلك من الأفضل التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لشركة موبايلي والاستفسار عن كيفية تفعيل هذه الخدمة على هاتفك المحمول الخاص.
كيفية تفعيل وضع الإيقاف موبايلي
.png "الغاء تحويل المكالمات موبايلي") |
| الغاء تحويل المكالمات موبايلي |
لتتمكن من إعادة توجيه المكالمات من هاتف محمول من شركة موبايلي إلى وضع الإيقاف (أي عدم توجيه المكالمات إلى أي رقم آخر)؛ فيمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الهاتف على هاتفك المحمول، ثم ابحث عن رمز "إعادة التوجيه" أو "إعدادات التوجيه" الموجودة في القائمة الرئيسية للهاتف.
- هذا الرمز قد يكون مختلفًا باختلاف أنواع الهواتف.
- بعد الوصول إلى إعدادات التوجيه؛ قم بالبحث عن الخيار الذي يسمح بإعادة توجيه المكالمات ثم قم بتعطيله.
- عادةً ما يكون هناك خيار لتعطيل توجيه المكالمات أو لإلغاء التحويل.
- اتبع الإرشادات على الشاشة لتأكيد تعطيل إعادة التوجيه.
- بعد إتمام هذه الخطوات؛ ستعود المكالمات إلى وضع الإيقاف وستتلقى جميع المكالمات مباشرة دون توجيهها إلى أي رقم آخر.
- يرجى ملاحظة أن الخطوات قد تختلف قليلاً بناءً على نوع هاتفك ونظام التشغيل الذي يعمل به.
- إذا واجهت صعوبة في العثور على الإعدادات أو تعديلها أو حتى كنت تتساءل عن الغاء تحويل المكالمات موبايلي، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لشركة موبايلي للحصول على دعم إضافي وتوجيهك بشكل دقيق.
