كيفية حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting" على ويندوز 10 و11

القيام بالوصول إلى حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting" لويندوز 10 و11 لم يعد بالأمر الصعب على الإطلاق، فقد تظهر هذه الرسالة أثناء تشغيل مستكشف الأخطاء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك سواء كان يعمل بنظام تشغيل Windows 11 أو Windows 10.

حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting"

لتتمكن من حل مشكلة رسالة "حدث خطأ أثناء اكتشاف الأخطاء وإصلاحها"؛ فيجب عليك اتباع الخطوات التالية:

تشغيل مستكشف الأخطاء عبر الإعدادات

على الرغم من أن نظام التشغيل Windows يسمح للمستخدمين بتشغيل مستكشفات الأخطاء وإصلاحها المضمنة مباشرةً من مربع الحوار "تشغيل"؛ إلا أنه من الأفضل فتح هذه الأدوات من خلال إعدادات النظام؛ وذلك لأنه يمكن العثور على الأدوات المضمنة في مكان واحد وبسهولة، ويمكنك فتح مستكشف الأخطاء ومصلحاتها من إعدادات Windows من خلال اتباع الخطوات التالية:

في نظام التشغيل Windows 11

• قم بفتح تطبيق الإعدادات بالضغط على مفتاح Windows مع مفتاح Windows+i في آن واحد.
• وبمجرد أن تظهر النافذة؛ قم بالانتقال إلى خيار "النظام".
• اضغط على خيار "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" الموجود ضمن القائمة على يسار الشاشة.
• تحت "مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى"؛ قم بالبحث عن أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وانقر على الخيار "تشغيل".

في نظام التشغيل Windows 10

• انتقل إلى خيار "التحديث والأمان" في قائمة الإعدادات، ومن ثم اختر "استكشاف الأخطاء وإصلاحها".
• يمكنك الآن النقر على "مستكشفات الأخطاء الإضافية ومصلحاتها".
• بعد ذلك قم بالضغط على خيار "مستكشف الأخطاء ومصلحاتها"، ومن ثم حدد "تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحاتها".
• باختيار خيار "تشغيل" سيتم فتح أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختارة ويمكنك من خلالها البدء في حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting" وإصلاح المشاكل في نظام التشغيل Windows.

أعد تشغيل خدمات Windows المطلوبة

حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting"

تعتمد الأدوات المسؤولة عن حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting" وغيرها من المشاكل المضمنة؛ على خدمات ويندوز لتتمكن من العمل بشكل صحيح، ولكن قد يحدث عطل في هذه الخدمات مما يترتب عليه عدم عملها بشكل سليم وبالتالي يتسبب في حدوث عطل أو خطأ؛ لذلك كل ما عليك فعله هو إعادة تفعيل هذه الخدمات مرة أخرى ليتم إصلاح هذه المشكلة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• قم بفتح مربع الحوار "Run" بالضغط على مفتاح Windows وحرف "R" معًا (Windows+R).
• في مربع الحوار الذي يظهر؛ قم بكتابة "services.msc" ومن ثم اضغط على Enter.
• سيتم فتح نافذة "Services" التي تعرض قائمة بجميع الخدمات المتوفرة في نظام التشغيل.
• اضغط على الخدمة المسماة "خدمة النقل الذكي في الخلفية" والتي قد تجدها بسهولة عن طريق البحث أو التمرير في القائمة.
• بعد ذلك قم بتحديد "إعادة التشغيل" من القائمة القابلة للتحديد.
• سيقوم النظام بإعادة تشغيل الخدمة المحددة مما قد يساعد في حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting" التي تواجهها مع أدوات حل المشكلات المضمنة.
• يمكنك أيضًا تكرار نفس الخطوات للخدمات الأخرى المرتبطة بأدوات حل المشكلات مثل "خدمات التشفير".
• بعد إعادة تشغيل جميع الخدمات اللازمة؛ قم بإغلاق نافذة "Services".

إصلاح مستكشفات الأخطاء المعطلة

حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting"

قد يكون حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting" مرتبطًا بإصلاح الملفات الأساسية التالفة، فقد تتسبب ملفات نظام الويندوز التالفة في حدوث خلل في مستكشف الأخطاء؛ لذلك يجب استخدام أداة (System File Checker (SFC المضمنة للتمكن من إصلاح الملفات بنجاح، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• قم بفتح قائمة "start" وابحث عن "موجه الأوامر"، ومن ثم قم بالنقر عليه واختر "تشغيل كمسؤول"، ثم اضغط على "نعم".
• في نافذة "موجه الأوامر"؛ قم بكتابة الأمر التالي "DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth"، ثم اضغط على Enter.
• انتظر حتى اكتمال عملية تنزيل الملفات اللازمة لإصلاح ملفات النظام المعطلة، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت اعتمادًا على سرعة الاتصال بالإنترنت وحالة النظام.
• بمجرد الانتهاء؛ قم بتشغيل الأمر التالي "SFC /SCANNOW" لبدء البحث عن ملفات النظام التالفة وإصلاحها.

بعد اكتمال فحص وإصلاح الملفات؛ قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولذلك يكون النظام قد قام بإصلاح الملفات التالفة وعليه يتم حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting" وأي مشكلة أخرى تؤثر على مستكشفات الأخطاء في الويندوز.

قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الوضع الآمن

الوضع الآمن الموجود على نظام التشغيل Windows يسمح لك بالتأكد من إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث تؤثر عليك بالسلب وتمنعك من أداء مهامك من العدم، فمن الجدير بالذكر أن نظام الويندوز يقوم بتحميل الملفات الأساسية لتشغيل النظام فقط لا غير بما يسمح لك بالتحقق من عدم حدوث أي تداخل من برامج التشغيل التابعة للجهات الخارجية.

على ذلك يمكنك فتح جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows في وضع الأمان والتحقق من عدم وجود تداخل مع تطبيقات الطرف الثالث من خلال اتباع الخطوات التالية:

في نظام Windows 11

• انتقل إلى الإعدادات من خلال النقر على زر "بدء" ثم الضغط على العلامة "الإعدادات".
• قم بالدخول إلى خيار "النظام" من الخيارات المتاحة، ومن ثم اضغط على خيار "الاسترداد" من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر للشاشة.
• بجوار "بدء التشغيل المتقدم"؛ قم بالنقر فوق "إعادة التشغيل الآن".

في نظام Windows 10

• انتقل إلى الإعدادات عن طريق الضغط على زر "بدء" ثم اختيار "الإعدادات".
• قم بالدخول إلى خيار "التحديث والأمان"، ومن ثم اضغط على خيار "الاسترداد" الموجود في القائمة الجانبية على يسار الشاشة.
• قم بالنقر على "البدء" الموجودة تحت "بدء التشغيل المتقدم".
• بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في وضع الأمان سواء كان ويندوز 10 أو 11؛ فقم بالانتقال إلى "استكشاف الأخطاء وإصلاحها".
• بعد ذلك اختر "الخيارات المتقدمة"، ومن ثم انقر على "إعدادات بدء التشغيل".
• حدد "إعادة التشغيل"، ثم اختر رقم الوضع الآمن المطلوب.

عندما يعود الكمبيوتر إلى وضع الأمان قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها للتحقق مما إذا كان الأداء أفضل أم لا يزال الوضع كما هو عليه، فإذا كان الأداء أفضل في وضع الأمان؛ فقد يكون تطبيق الطرف الثالث هو سبب المشكلة، في هذه الحالة يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات المشبوهة من لوحة التحكم لتتمكن من حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting".

إعادة تعيين ويندوز

حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting"

إذا فشلت جميع الحلول السابقة فيمكنك إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الإعدادات المصنعية الافتراضية كخطوة أخيرة لإصلاح أي مشاكل محتملة تتعلق بالإعدادات أو الملفات التالفة، ولكن مع ذلك يجب استخدام هذا الخيار بحذر حيث ستؤدي إعادة الضبط إلى فقدان التطبيقات المثبتة، ولكن يمكنك الاحتفاظ بملفاتك الشخصية في نسخة خارجية، ولتتمكن من إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر قم باتباع الخطوات التالية:

نظام Windows 11

• انتقل إلى الإعدادات من خلال النقر على زر "بدء"، ومن ثم الضغط على العلامة "الإعدادات".
• حدد "النظام" من الخيارات المتاحة، ثم قم بالضغط على "الاسترداد" ضمن الخيارات الموجودة على القائمة الجانبية على يسار الشاشة.

قم بالنقر على "إعادة ضبط الكمبيوتر" الموجودة بجوار "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر".

نظام Windows 10

• انتقل إلى الإعدادات عن طريق الضغط على زر "بدء" ثم اختيار "الإعدادات".
• حدد "التحديث والأمان"، ثم قم بالضغط على "الاسترداد" ضمن الخيارات الموجودة على القائمة الجانبية على يسار الشاشة.
• اضغط على "البدء" الموجودة تحت "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر".
• بعد ذلك اتبع الإرشادات على الشاشة لإكمال عملية إعادة الضبط، ويُنصح باختيار "الاحتفاظ بملفاتي" لتجنب حذف الملفات الشخصية.
• بمجرد إكمال عملية إعادة الضبط؛ ستبدأ أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في العمل بشكل صحيح بمجرد عودة الكمبيوتر إلى الإعدادات الافتراضية مما يترتب عليه حل خطأ "An Error Occurred While Troubleshooting" بكل سهولة.